企业品牌推广

“科技+服务”双核升级 互联网保险驶入发展快车道

郑州动态 郑西房产 消毒雾化机 河阴石榴 自助洗车机

2018年可能成为我国互联网保险发展的一个“关口”,或是一个“转折”,因此,“今非昔比”既是状态,更应是心态,这一年,流量巨头几乎全部杀入保险领域,掀起一股不小的浪潮。不温不火发展两年的互联网保险,终于到了爆发前夜吗?
 
“科技+服务”双核升级 互联网保险驶入发展快车道
 
互联网保险诱人百人牛牛,入局的玩家风口竞逐
 
据前瞻网预测,2020年我国互联网保险保费规模将达到3000亿元。这块诱人百人牛牛,巨头当然不想错过。现在互联网保险行业的玩家,巨头几乎都参与到互联网保险的战局中。从BAJT的保险布局来看,最为激进是蚂蚁金服,截止目前,其手中已有6张保险牌照。而腾讯与百度,也相继以设立和投资等方式进军保险领域。比如,信美人寿、和泰人寿、微民保险代理和黑龙江联保龙江保险经纪等。而京东,也已上线京东保险平台。
 
互联网巨头接连进军保险领域,“颠覆”保险之论一度不绝于耳。但是,从目前的发展态势来看,用“突破”与“重塑”来替代“颠覆”,似乎更为贴切。正如马云所言,“互联网+”并没有改变任何一个行业的本质,只是重塑各个行业的生态和体系。
 
那么,纷至沓来的互联网巨头究竟会带给未来中国保险业怎样的影响?一方面,在保险科技日渐作为行业竞争力的重要砝码的背景下,这些具有强大科技实力的互联网巨头深度参与保险业的发展,无疑能够加快保险行业对于人工智能、大数据、物联网等新技术的应用水平,从而为保险业务创新奠定坚实的技术基础。另一方面,同保险公司相比,互联网巨头们无疑有着更为完善的业务生态,不仅能够帮助保险产品在不同场景下更有效地触达用户,同时,这些生态所累积的海量数据还将能够极大地弥补保险行业的数据短板。更精准的定价、更精准的营销以及更高效的服务网络,无疑将会拓展保险的边界,从而更好地覆盖人民群众的风险保障需求。
 
BATJ等互联网巨头的加入,无疑让保险行业有了更强大的加持,在一定程度上加大了保险宣传和教育的力度,进一步加速国民对保险的认知,间接性释放更多保险需求。前些年保险百人牛牛还不成熟,大量的保险代理人和专业保险平台为培育百人牛牛付出了艰辛的努力。如今,场景与互联网流量的加持,互联网经济催生的保险需求的落地带来了可能性,保险百人牛牛体量不断增大、作用日渐爆发,即将迎来收获期。
 
互联网新生代的第一张保单,更注重不被打扰的服务体验
 
“天天熬夜,猝死了怎么办?这就是年轻人的坦率。他们不仅不忌讳谈论身故保险,还敢于主动表达这种需求。”过去几年,以移动支付、共享经济、新零售为代表的新经济业态蓬勃发展,保险则成了新经济新时代的国民刚需,80、90后更是互联网保险核心客群。年轻人首次买保险的年龄越来越低,24岁以下95后用户有四成通过互联网购买了人生第一张保单。
 
80、90后几乎是伴着互联网一起成长的一群人,对互联网产品接受度较高,通过互联网渠道购买保险也是自然选择。从产品层面来看,年轻人更青睐于更简单、更便捷、更有趣的保险产品。因80、90后对价格较为敏感,追求简单便捷性价比高,可以自由选购、不被骚扰的购买体验。
 
相比父辈一般通过传统保险公司或保险经纪人了解并购买保险,年轻群体更多选择条款简单、保费低廉,购买便捷的互联网保险。然而,互联网保险更多的是保障内容相对单一的短期产品,虽然能解决短期的保障问题,但也存在着不少的问题。
 
据统计,互联网保险产品大多为短期险,这就容易产生因产品停售等原因导致无法续保而产生的保障空白。其次,普通用户由于缺乏专业地指导在自主购险中很容易产生理解误区,而产品说明的不规范则更容易产生误导销售。因此,在大众对保险认知程度较低的现状下,保障意义更强的长期综合保障更需要专业保险咨询顾问的指导。毕竟一旦进行投保,投保的时长可能长达几十年,保额也高达几十万,有了专业咨询顾问的指导,可以尽量避开陷阱。通过网络渠道的各种工具进行了解,通过专业人士进行分析咨询,最后进行自主判断与购买,这是新生代最佳的保险购买路径,也是保险岛应运而生的初衷。
 
金融科技手段的应用,可以实现快速承保、快速赔付,让用户深切感受到互联网保险的定制、快捷、高效。但是,保险是虚拟商品,用户不能直接感受到服务,人身险、重疾险等复杂的保险规则,又确实需要 “人与人,面对面”的解答。基于现状,保险岛智能保险服务平台提供了相应的解决方案,除了赋能保险产品本身外,更注重赋能保险服务,通过科技实现线上咨询与线下服务的结合,在提高服务效率的同时,更注重人的服务,让保险消费者获得更加适合自己的保障的同时,更能获得便捷、安心、贴心、更具人性化的服务体验。如果保险只凭借科技赋能,总是缺少些人情味的温度,“科技+服务”才能满足互联网新生代个性化的保险需求。
 
升级“科技+服务”双核,保险跨界打造新场景生态
 
金融科技重塑了保险竞争生态。在金融科技浪潮推动下,保险百人牛牛新的竞争主体不断涌现,百人牛牛结构更加丰富,一个全新的竞争生态正在形成。
 
在强监管、控风险、调结构的大环境下,2017年互联网保险保费约1835亿元,同比下降近22%。这也是自2011年开始,互联网保险保费同比增速6年来首次负增长。其实从2016年起,这一数据就大幅收窄,从2015年的160%迅速跌落至2016年的5%。
 
下降的原因是多方面的,与保险业业务结构调整不无关系。一是投资型业务大幅收缩,二是车险商车改促使线上销售渠道进一步受到影响,即通过互联网渠道销售的车险和投资型业务出现大幅下降。但与此同时,保障功能较强的普通寿险却得到迅猛发展。
 
谈及未来互联网保险的发展方向,业内专家指出,流量、产品和场景仍然是互联网保险发展的三大基石,共同发力,缺一不可。与此同时,科技将持续赋能互联网保险,未来保险业需要打造“科技+服务”双核升级模式。“未来互联网保险百人牛牛主体唯有大力发展以大数据、云计算、人工智能、区块链等一系列创新科学技术,实现保险、科技、服务三者深度融合,不断挖掘新的百人牛牛机遇,才能真正突破固有僵局,走进崭新篇章”。
 
未来3年,行业发展也将呈三大趋势:在营销模式上,独立代理人制与产销分离将并驾齐驱、互为补充;在产品服务上,将立足于以用户为中心,打造出更加个性化、定制化的产品和服务;在百人牛牛主体上,以BATJ为代表的场景化平台与以保险岛为代表的智能保险服务平台将各具优势,共生共存。
 
在互联网保险业日渐成熟的今天,各方力量的涌入将加快保险普及速度和力度。这个正在膨胀的蓝海百人牛牛也正在成为新的兵家必争之地,金融牌照的稀缺性、低成本的资金流、广阔的百人牛牛空间给了巨头足够的理由杀入战场,推进“科技+服务”双核升级,必将助力互联网保险驶入发展快车道。
百人牛牛 郑州时间

推荐关注